Lojale kunder I stedet for å presse kundene gjennom kjøpsprosessen, vil disse trinnene oppmuntre dem til å handle av egen fri vilje. En selger som behersker disse trinnene, vil tiltrekke seg lojale kunder, i stedet for kunder som handler av tilfeldigheter. Bonusen:...
Ta møtet på alvor Når vi skal inn i et førstegangsmøte er det en rekke faktorer vi må ta hensyn til. Det gjelder å ta møtet på alvor og planlegge nøye, dette møtet er avgjørende for om denne kunden noen gang vil handle av deg. Gå inn grønt, presenter blått og avslutt...
Vi må vite hva vi skal se etter Forskning fra UCLA har vist at når vi mennesker mottar informasjon, registreres bare 7 % av de ordene som blir sagt, 38 % av tonen og hastigheten i stemmen, og hele 55 % av kroppsspråket. Rapporten tar riktignok utgangspunkt i...
Ivareta kundens beslutningsprosess Som selgere vet vi ofte hva kunden trenger før vi faktisk har gjennomført en grundig salgsprosess. Det er kanskje til og med sånn at vi vet hva kunden trenger før vi i det hele tatt har møtt dem. Grunnen til dette kan være flere, men...
Hvilket ord? Gjennom våre oppdrag gjennomfører vi noen ganger “mystery shopping”. Både hos oppdragsgiver og hos deres konkurrenter. Vi gjør det for å finne ut hvor de største utfordringene i salgssamtalen er. Dette er en veldig lærerik og spennende del av...
Vinn kundens tillit og respekt Å være en aktiv lytter krever tålmodighet og mye trening. Det høres veldig lett ut, men veldig mange av oss bommer på denne delen av salget. Vi ønsker gjerne å være den som snakker, den som har kompetansen og den som har makten. Lytter...
