Investering i bedriftens fremtidige suksess

Salgsopplæring er ikke bare en investering i dine selgere — det er en avgjørende investering i bedriftens fremtidige suksess. I dagens marked er det ikke lenger nok å ha gode produkter og tjenester; det som virkelig skiller de beste fra resten, er evnen til å formidle verdien av dem. Dette krever selgere som ikke bare har solid kunnskap, men også de rette egenskapene, holdningene og ferdighetene. Selgere som virkelig forstår kundens utfordringer, behov, ønsker og motiver, og som skreddersyr sine løsninger for å overgå deres forventninger. Hver gang.

84 prosent av kunder forventer at deres selgere skal fungere som troverdige rådgivere. — Salesforce

Todelt opplæring

En god og effektiv salgsopplæring består hovedsakelig av to deler:

1. Faglig utvikling – Opplæring i produkter, tjenester, priser og kampanjer.
2. Personlig utvikling – Opplæring i egenskaper, holdninger og ferdigheter.

Selv om opplæringen er todelt, er det avgjørende at disse elementene veves sammen. Bare på denne måten blir dine selgere komplette rådgivere, rustet til å gi kundene de aller beste opplevelsene.

1. Faglig utvikling

Denne første delen av salgsopplæringen fokuserer på å opparbeide detaljert kunnskap om produktene og tjenestene dere selger. Den skal gi selgerne en dyp forståelse av produktenes og tjenestenes egenskaper og hvilke fordeler disse gir kundene. Selgerne skal også lære hvilket utbytte kunden får av disse fordelene, samt hvilke tester og referanser som kan bevise dem. Videre skal de forstå produktenes og tjenestenes funksjonalitet og bruksområder, og hvordan man tilpasser priser og kampanjer for å maksimere omsetning og marginer.

Sliter du med å vite hva som kreves? Ikke nå lenger!

 

«Bør printes ut og henges opp i alle salgsavdelinger.» — Høiax

 

Last ned grunnreglene for å lykkes og meld deg samtidig på nyhetsbrevet skreddersydd selgere og salgsledere.

Last ned

You have Successfully Subscribed!

Ved å fylle ut dette skjemaet samtykker du til at vi kan lagre informasjon om deg i henhold til vår personvernerklæring.

Gjennomføring

Faglig utvikling kan gjennomføres på flere måter; noen bør arrangeres og gjennomføres i fellesskap, mens andre bør selgeren selv ta ansvar for. Her er seks viktige metoder:

1. Undersøk hjemmesider: Bruk egne og leverandørenes nettsider for å få en oppdatert oversikt over produkter, tjenester, priser og kampanjer.
2. Leverandørbesøk: Inviter leverandører til presentasjoner for å få en dypere forståelse av produktene og tjenestene.
3. Bransjetreff og messer: Delta på bransjetreff og messer for å møte eksperter og få innsikt i markedstrender og nyheter.
4. Produktdemonstrasjoner og hands-on trening: Prøv produktene og tjenestene selv for å forstå hvordan de fungerer i praksis.
5. E-læringsmoduler: Ta i bruk digitale kurs for å lære progressivt og i eget tempo.
6. Intern opplæring og mentoring: Benytt erfarne kolleger til å dele kunnskap og gi praktiske råd.

Disse metodene bidrar til en allsidig faglig opplæring som gir selgerne dine en sterkere forståelse av produktene og tjenestene, noe som øker deres evne til å møte kundens utfordringer, behov og ønsker på en profesjonell og tillitsfull måte.

2. Personlig utvikling

Den andre delen av salgsopplæringen fokuserer på hvordan selgerne formidler all denne kunnskapen på en måte som gjør at kunden ønsker å kjøpe. Dette krever en dyp forståelse av kundens beslutningsprosess, både på et emosjonelt og rasjonelt nivå. Opplæringen handler om å trene på teknikker og ferdigheter som støtter og ivaretar denne beslutningsprosessen. På denne måten vil kunden kunne ta valg som er fordelaktige både for seg selv og for dere.

Gjennomføring

Personlig utvikling kan også gjennomføres på flere måter. Her sju viktige metoder:

1. Foredrag: Inspirerende foredrag som utfordrer og motiverer selgerne kan være en effektiv måte å formidle salgsteknikker og beste praksis.
2. Workshops: Praktiske workshops lar selgerne øve på salgsteknikker i et trygt miljø og gir dem umiddelbar tilbakemelding på sin fremgang.
3. Fysiske kurs: Dedikerte kurs hvor selgerne trener sammen under veiledning av erfarne instruktører, gir mulighet for praktisk læring gjennom øvelser.
4. Digitale kurs: Nettbaserte kurs gir fleksibilitet til å lære i eget tempo og kan brukes som et supplement til fysisk trening.
5. Felttrening: Direkte trening i felten der selgerne får veiledning mens de jobber med ekte kunder.
6. Case-studier: Gjennomgang av virkelige salgssituasjoner gir selgerne mulighet til å lære av tidligere suksesser og feil.
7. Coaching og mentoring: En-til-en coaching gir selgerne personlig veiledning og utvikling, tilpasset deres spesifikke behov og utfordringer.

Disse metodene gir selgerne en helhetlig personlig utvikling, hvor de forbedrer sine tekniske ferdigheter samtidig som de utvikler de nødvendige egenskapene og holdningene for å bygge sterke relasjoner med kundene. Dette resulterer ikke bare i dyktigere selgere og bedre resultater, men også i troverdige rådgivere som styrker bedriftens posisjon i markedet.

Bedrifter som investerer aktivt i salgstrening oppnår i gjennomsnitt 50% høyere salg enn de som ikke gjør det — The Brevet Group

Les mer her: Hva er Norges beste salgstrening?

God og effektiv salgsopplæring

Jevnlig salgsopplæring er avgjørende for å sikre at selgerne ikke bare kjenner produktene og tjenestene godt, men også evner å kommunisere deres verdi til kundene på en overbevisende måte. Ved å kombinere ulike metoder får du en salgsopplæring som ikke bare skaper dyktige selgere, men også sikrer bedriftens fremtidige suksess. Det er en ekte vinn-vinn situasjon.

Lykke til med å gi dine selgere god og effektiv salgsopplæring!